Die Lieferzeit beträgt in der Regel 7–15 Werktage, nachdem Ihre Bestellung bearbeitet und versendet wurde. Wochenenden und Feiertage werden nicht mitgerechnet.

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie per E-Mail einen Tracking-Link. Bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner.

Es kann einige Tage dauern, bis neue Tracking-Informationen angezeigt werden. Dies ist insbesondere bei internationalen Sendungen normal.

Ja. Wenn Sie mehrere Artikel bestellt haben, können diese je nach Verfügbarkeit separat versendet werden. Die Pakete können daher an unterschiedlichen Tagen eintreffen.

Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich. Eine Änderung oder Stornierung ist nur möglich, solange die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde.

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice und senden Sie uns Ihre Bestellnummer sowie Fotos des erhaltenen Artikels. Wir helfen Ihnen schnellstmöglich weiter.

Bitte prüfen Sie zunächst, ob Ihre Bestellung in mehreren Paketen versendet wurde. Kontaktieren Sie uns andernfalls mit Ihrer Bestellnummer und dem Namen des fehlenden Artikels.

Ja. Bitte kontaktieren Sie vor der Rücksendung unseren Kundenservice. Wir senden Ihnen die Rücksendeanweisungen und die Rücksendeadresse zu.

Nach erfolgreicher Bearbeitung wird die Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen. Je nach Zahlungsanbieter kann es einige Werktage dauern.

Bitte beachten Sie die Größeninformationen auf der jeweiligen Produktseite. Die Passform kann je nach Produkt und Modell variieren.

Die Verpackung ist vom jeweiligen Produkt abhängig. Bei Fragen zu einem bestimmten Produkt können Sie uns gerne vor der Bestellung kontaktieren.

Sie können uns über das Kontaktformular auf dieser Seite oder per E-Mail an info@louveia.com erreichen. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihnen schneller helfen können.